やくばとで病院を予約する際、紹介状のアップロードが必要となる場合があります。
撮影やアップロードがうまくいかない場合は、以下の方法で解消されることがありますのでお試しください。
1. ブラウザのカメラ設定を確認する
ブラウザのカメラ使用が許可されていない場合、撮影ができないことがあります。
以下のリンクをご参照の上、設定をご確認ください。
2. スマートフォンを再起動する
一時的な不具合が原因の場合、スマートフォンの再起動で改善することがあります。
3. ブラウザのキャッシュをクリアする
古いキャッシュが原因で不具合が起こる場合があります。以下の手順を参考に、キャッシュのクリアをお試しください。
4. スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートする
OSが古い場合、正常に動作しないことがあります。以下より、アップデート方法をご確認いただけます。
※メモリ不足の表示が出て撮影ができない場合は以下をご確認ください。
1. スマートフォンの再起動をして他のアプリを起動していない状態でお試しください
2. それでも解消しない場合、端末自体の容量をご確認ください
※（ご参考）【iOSの場合】 https://support.apple.com/ja-jp/HT201656
【Androidの場合】 https://support.google.com/android/answer/7431795?hl=ja
上記、各対処法をお試しいただいても改善しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
① ご利用の端末情報（OSバージョン、機種名）
② エラー画面のスクリーンショット