やくばとで病院を予約する際、紹介状のアップロードが必要となる場合があります。
撮影やアップロードがうまくいかない場合は、以下の方法で解消されることがありますのでお試しください。
1. ブラウザのカメラ設定を確認する
ブラウザのカメラ使用が許可されていない場合、撮影ができないことがあります。
以下のリンクをご参照の上、設定をご確認ください。
2. スマートフォンを再起動する
一時的な不具合が原因の場合、スマートフォンの再起動で改善することがあります。
3. ブラウザのキャッシュをクリアする
古いキャッシュが原因で不具合が起こる場合があります。以下の手順を参考に、キャッシュのクリアをお試しください。
4. スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートする
OSが古い場合、正常に動作しないことがあります。以下より、アップデート方法をご確認いただけます。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
① ご利用の端末情報（OSバージョン、機種名）
② エラー画面のスクリーンショット