医療機関から届いたメッセージを確認する際、患者さまご本人であることを確認するため、「患者本人確認」という画面が表示されることがあります。
こちらの画面でご予約時に入力された生年月日を入力していただくことで、予約内容を安全に確認することができます。
■本人確認の手順
- 画面が表示されたら、患者さまご本人の生年月日を入力してください。
- 「認証する」ボタンをタップします。
- 認証が完了すると、予約内容の確認画面が表示されます。
※生年月日は西暦でも和暦でもどちらでも入力可能です。（例:1990年1月1日 または 平成2年1月1日）
■認証できない場合
- 患者さまご本人の生年月日を入力されているかご確認ください
- 生年月日に誤りがないか再度ご確認ください
インターネット接続が安定しているかご確認ください(機内モードになっていないか、圏外ではないか)
■よくあるご質問
Q. 生年月日を正しく入力しているのに、「生年月日が一致しません」と表示されます
A. 以下をご確認ください。
- 西暦もしくは和暦の選択が正しいか
- 数字の打ち間違いがないか
- 患者さまご本人の生年月日を入力されているか
それでも解決しない場合、医療機関に登録されている生年月日と異なる可能性があります。登録内容が不明な場合は、医療機関の窓口までお問い合わせください。
Q. 「認証の試行回数が上限に達しました」と表示されます
A. セキュリティ保護のため、一定回数以上の入力ミスがあると一時的に認証ができなくなります。24時間後に再度お試しください。
Q. 「確認情報が無効か、有効期限が切れています」と表示されます
A. 以下の理由が考えられます:
- URLを打ち間違えている
- URLの有効期限が過ぎている
受診当日または受診キャンセル日時から14日経過すると、セキュリティ保護のため閲覧できなくなります。