患者さまにてご入力いただいた希望日で予約が取れなかった場合に、予約可能な候補日時をいくつか提示することでお電話等の個別連絡を行わずに日程の再調整を行うことができます。
予約可能な候補日時の提示方法
■手順
①やくばとシステム＞左サイドメニュー「予約申し込み一覧」＞「予約申し込み詳細」＞画面右下「予約希望日時」＞「候補日時を提示する」
「候補日時の提示」画面が開きます。
②「候補日時の提示」画面にて患者さまへのメッセージと、予約可能な日時をご入力下さい。
・候補は最大10個まで提示可能です。
・時間については未入力の場合「終日」扱いとなります。
・「患者さまに送るメッセージ」のテンプレートは変更可能です。変更希望の医療機関さまはテンプレート文面を弊社お問い合わせ窓口までお送り下さい。
③内容が確認できましたら「確認する」ボタンを押下してください。
これで候補日時の提示は完了です。
提示した内容の確認方法
①提示した内容は「予約希望日時」から確認できます。
※「候補日時を提示する」ボタンより何度でも日程の提示が可能です。
②予約された患者さまには「【要対応】ご予約日時調整のお願い」という件名でメールが届きます。
※ 医療機関からの紹介予約の場合はSMSで連絡が行われます（所定の通信料が発生します）
メッセージ文中のURLにアクセスし、提示された予約日時のうち調整がつく日程を選んでいただきます。
③入力が完了するとシステムに反映され、「患者さまによる予約候補日時の確認が完了しました」という件名のメールで通知します。