患者さまから予約候補日時への回答や、患者さまへのご連絡に対する返信があった場合、予約一覧画面で確認しやすくなりました。
さらに、候補日時を患者さまへ提示している予約についても、一覧画面上では判別できるようになりました。
本機能により、患者さまからの返信を見逃しにくくなり、スムーズな予約調整やコミュニケーションにお役立ていただけます。
※患者さまへのご連絡方法は「患者さまへのメール送信機能について」をご確認ください。
確認できる返信内容
以下の返信が対象となります。
- 予約候補日時への OK／NG 回答
- 患者さまへのご連絡に対する返信（フリーメッセージ）
※以下は対象外です。
- キャンセル
- 希望日時の再提出
- 予約確定確認
できること
1. 予約申込一覧で患者さまからの返信を確認できます
患者さまから返信が届くと、予約申込一覧画面に「患者からの返信確認」フィルターが表示されます。
フィルターを利用することで、患者さまから返信が届いている予約のみを表示できます。
また、未対応の返信件数が赤いバッジで表示されるため、返信の有無を一覧画面から確認できます。
2. 返信がある予約には「返信あり」ラベルが表示されます
患者さまから返信が届いた予約には、予約申込一覧の予約日時欄に 「返信あり」 ラベルが表示されます。
ラベルが表示されている予約は、患者さまから何らかの返信が届いている状態です。
3. 予約申込詳細画面で返信内容を確認できます
「返信あり」の予約を開くと、予約申込詳細画面上部に更新情報パネルが表示されます。
更新情報パネルでは、患者さまから返信があった項目と日時を確認できます。
表示される内容
予約希望日時
患者さまが予約候補日時に回答した場合に表示されます。
更新情報をクリックすると、該当する予約候補日時の回答箇所へ移動します。
患者さまへのご連絡
患者さまへのご連絡に対して返信があった場合に表示されます。
更新情報をクリックすると、患者さまからの返信内容を確認できます。
4. 日程調整中の予約について一覧画面で確認できます
患者さまへ候補日時を提示している予約（候補日時提示中）には、予約申込一覧の予約日時欄に 「候補提示中」 ラベルが表示されます。
ラベルが表示されている予約は、病院側から患者さまに候補日時を提示していて患者さまからの回答待ちの状態です。
候補日時提示中の予約については、予約申込一覧画面の「予約日時未定」フィルターより絞り込みが可能です。（候補提示中のラベルがついた予約が対象）
更新情報パネルが消える条件
患者さまからの返信内容を確認し、以下の対応を行うと更新情報パネルは自動的に非表示となります。
予約候補日時の場合
以下のいずれかを実施した時点
- 予約日時を確定した場合
- 再度予約候補日時を提示した場合
患者さまへのご連絡の場合
以下を実施した時点
- 対象のメッセージを開いた場合
サイドメニューの件数表示について
サイドメニューの表示件数には、何かしらの対応が必要な予約の件数が表示されます。
予約日時の確定・電カルの登録が完了していても、患者様から別途返信があった場合は確認作業が必要として件数が増加し、返信への対応完了後に件数が減少します。
よくあるご質問（Q&A）
Q. どのような返信が対象ですか？
A. 以下が対象です。
- 予約候補日時へのOK／NG回答
- 患者さまへのご連絡に対する返信（フリーメッセージ）
以下は対象外です。
- キャンセル
- 希望日時の再提出
- 予約確定確認
Q. 「返信あり」ラベルはいつ消えますか？
A. 項目ごとに以下の条件で消えます。
- 予約希望日時：予約確定または再度候補日時を提示した時
- 患者さまへのご連絡：対象メッセージを開いた時
Q. 「候補提示中」ラベルはいつ消えますか？
A. 以下を実施した時点で消えます。
- 患者さまが候補提示した日時にアクションした時
- 該当の予約の予約日時が確定した時
Q. 「患者からの返信確認」の件数には何がカウントされますか？
A. 未対応の患者さまからの返信件数が表示されます。
対応完了後は件数から除外されます。
Q. メール通知はなくなりますか？
A. いいえ。
従来通りメール通知は継続されます。
本機能は管理画面上でも返信状況を確認しやすくするための機能です。
Q. サイドメニューの赤バッジの件数は増えますか？
A.サイドメニューの赤バッジは 「予約日時が未定」「電カル未登録」など既存の件数に加え、患者さまからの未対応返信件数が含まれます。
予約日時の確定・電カルの登録が完了していても、患者様から別途返信があった場合は確認作業が必要として件数が増加します。